FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung. Die Lieferung dauert je nach Verfügbarkeit, Spediteur und Standort typischerweise 7–11 Werktage. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich. Um Dir die besten Preise und die neuesten Designs anbieten zu können, versenden wir die Produkte direkt von unserem Hersteller oder Grosshändler aus Asien.

Was kostet der Versand?

Wenn du für mind. CHF 75.– bei uns hier im Online Shop einkaufst, übernehmen wir die Versandkosten für dich. Wenn dein Bestellwert tiefer ist, dann müssen wir dir faire Versandkosten von CHF 6.90 verrechnen. Diese werden dir beim Checkout transparent gezeigt.

Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Wir bei Trend Picks möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Darum bieten wir dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Falls etwas nicht funktioniert oder dir das Produkt nicht zusagt, kannst du es problemlos zurückgeben. Unser Support-Team kümmert sich dann um eine unkomplizierte Lösung. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Widerruf-Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren. 

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen (Tracking)?

Ja. Sobald wir deine Bestellung verarbeitet haben, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Nummer). Diese Nummer kannst du auf dieser Website unter "Sendungsverfolgung" eingeben und du bist somit jederzeit bestens über den Status informiert.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten dir eine sichere und verschlüsselte Zahlungsabwicklung mit allen gängigen Zahlungsmitteln: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Deine Zahlungsinformationen werden niemals gespeichert oder weitergegeben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du Änderungen (z. B. Adresse, Farbe) oder eine Stornierung über unseren Support vornehmen (support@trendpicks.ch). Bitte melde dich so früh wie möglich, damit wir die Anpassung noch vornehmen können.

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Ganz einfach per E-Mail an support@trendpicks.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Freundlich, schnell und lösungsorientiert — so wie du es verdienst. Die Bürozeiten unseres Kundenservice-Teams sind wie folgt:
Mo-Fr von 09-12 Uhr sowie von 13.30-16.30 Uhr.

Warum genau Trend Picks? 🤩

Trend Picks ist ein Schweizer Start-Up mit Sitz in der Zentralschweiz. Unsere Mission: innovative, hochwertige und trendige Produkte, die echten Nutzen bieten und Freude machen. Wir wählen jedes Produkt sorgfältig aus – basierend auf Qualität, Design, Funktionalität und Nachhaltigkeit. Dein Vertrauen ist uns wichtig – daher findest du bei uns keine Billigware von gestern.